受理
記錄設備類別、識別資訊、故障現象、服務地區與營運影響。
SERVICE WORKFLOW
可追蹤的維修流程
每一案件先確認資產與故障資訊；維修範圍、費用、時程與服務水準，均於執行前另行確認。
範圍確認
確認保固、資料處理、料件、服務方式與維護窗口。
維修與測試
依授權執行診斷、維修、更換、組態處理及驗證。
交付與履歷
完成復機或交付，保留案件、料件、測試與後續追蹤紀錄。
OPEN A CASE
建立設備報修案件
請勿提交密碼、存取金鑰、機密組態或與維修無關的個人資料。設備識別資訊僅供案件處理，不會公開顯示。
SERVICE COVERAGE
維修服務範圍
服務採技術中立原則；能否受理與修復，依設備狀況、授權、料件、工具及當地服務能力確認。
伺服器與加速運算設備
- 電源、主機板、記憶體、儲存與介面診斷
- 溫度、風冷與液冷迴路檢查
- 韌體、管理控制器與相容性檢查
- 燒機、負載與復原驗證
交換機與高速鏈路
- 埠口、控制板、電源與風扇模組
- Ethernet 與高速互連診斷
- 光模組、直連線材與鏈路品質
- 組態備份、還原與變更驗證
合約與生命週期服務
- 單次叫修、到場、送修與遠端協助
- 預防保養與設備健檢
- 備品、先行換件與料件規劃
- 停止支援風險與汰換規劃
BUSINESS DEVELOPMENT
JOHO 維修業務開拓規劃
業務以營運結果、可追蹤案件與區域服務能力為核心，不綁定特定設備品牌。
目標客群
AI 算力中心、IDC 營運商、企業、工廠、醫療、物流場域、系統整合商、維運服務商，以及持有多世代設備的組織。
商業模式
單次檢測維修、年度維護、回應時間 SLA、駐點工程師、備品池、先行換件、設備健檢及生命週期專案。
市場推進
以台灣服務能力為起點，再依國家與地區建立合格維修、物流、料件及現場服務合作夥伴。
夥伴合作
與 IDC 營運商、通路商、維修中心、料件供應商、物流商、保險及系統整合商合作，明確訂定責任與升級處理機制。
| 業務階段 | JOHO 工作 | 客戶決策 | 交付依據 |
|---|---|---|---|
| 1. 商機確認 | 盤點設備範圍、地區、故障型態、停機影響與既有合約。 | 提供非機密資產資料與優先順序。 | 需求範圍表 |
| 2. 現況評估 | 評估可維修性、料件、工具、進場、資料處理與風險。 | 確認進場與資料邊界。 | 評估報告 |
| 3. 試行服務 | 針對指定設備群試行，量測回應、診斷與復機品質。 | 確認驗收條件並檢視成果。 | 案件與測試紀錄 |
| 4. 合約化 | 訂定涵蓋範圍、除外事項、服務時段、回應、料件與升級機制。 | 核准服務水準與預算。 | SOW／SLA／價目表 |
| 5. 擴大服務 | 依績效擴增場域、設備類別、備品池與區域夥伴。 | 依量測成果核准擴充。 | 季度服務檢討 |
回應受理與指派時間
診斷確認範圍與根因時間
復機復機時間與重複故障率
資產涵蓋率、備品與生命週期風險
SERVICE PARTNERSHIP
洽談業務合作與 JOHO 建立區域維修服務能力
如需年度維護、多據點服務、維修中心、料件、物流或系統整合合作，請提供目標地區與預計分工。